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上半年，鳳縣針對(duì)社會(huì)基層治理實(shí)際，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，通過“一網(wǎng)一群一平臺(tái)”，優(yōu)化“1371”督辦機(jī)制，有效解決群眾急難事、煩心事、愁盼事，打造網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理格局。
近日，雙石鋪鎮(zhèn)天水路小白樓居民龐金愛就通過小區(qū)網(wǎng)格群解決了自己的問題。“那天下了一天一夜雨，我在屋里坐著，我聽見屋子后面一聲巨響，我就趕緊爬到窗臺(tái)上去看，一棵樹倒過來壓在我家窗子上，我就趕緊在我們小區(qū)群里面發(fā)了一下，發(fā)完之后樓長、包抓單位，還有社區(qū)的人立馬就在群里給我回復(fù)�！�
包抓該小區(qū)的縣住保中心工作人員王治東說道：“我們?cè)诎サ男^(qū)群里看到群眾反映的這個(gè)問題，及時(shí)趕到現(xiàn)場查看情況，發(fā)現(xiàn)一棵樹倒在了樓上，比較危險(xiǎn)，我們就趕緊聯(lián)系工人前來鋸樹，排除這個(gè)險(xiǎn)情，當(dāng)天就把這個(gè)問題解決了�！�
群眾所提到的“網(wǎng)格”，就是我縣在2022年探索出的社會(huì)基層治理模式“一網(wǎng)一群一平臺(tái)”�！耙痪W(wǎng)”就是將全縣劃分為176個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包片、網(wǎng)格長牽頭、網(wǎng)格責(zé)任單位包段、中心戶長包戶的網(wǎng)格體系�！耙蝗骸笔侵笇�(duì)應(yīng)176個(gè)網(wǎng)格逐一建立微信群，對(duì)本網(wǎng)格群眾基礎(chǔ)信息全員納入，做到微信群不落一戶、不漏一人�！耙黄脚_(tái)”即我縣積極打造“七彩鳳縣”社會(huì)治理信息平臺(tái)，是鳳縣利用大數(shù)據(jù)、GIS等技術(shù)手段建設(shè)的綜合性平臺(tái)，用來處理全域治理中的各項(xiàng)問題。
機(jī)制運(yùn)行一年多以來，初步形成了覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)通全域的基層社會(huì)治理“神經(jīng)系統(tǒng)”。2023年，縣網(wǎng)格辦制定了“1371”督辦機(jī)制，即微信群內(nèi)群眾反映訴求下沉干部必須在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，-般事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng) 7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，每月對(duì)七彩鳳縣亞臺(tái)案件辦理情況進(jìn)行 1次通報(bào)�！敖衲暌詠恚瑸榇_保1371”督辦機(jī)制運(yùn)行更加順暢，我們們網(wǎng)格辦所有工作人員全部入群，實(shí)現(xiàn)全縣三級(jí)網(wǎng)格微信服務(wù)群全覆蓋。監(jiān)督群內(nèi)下沉千部等七類人員公開實(shí)名備注，對(duì)微信群里群眾反饋的訴求第一時(shí)間積極主動(dòng)響應(yīng)正面回復(fù)。真正做到群眾反映的問題事事有著落、件件有回音。”縣政府辦數(shù)字化信息服務(wù)中心主任侯燕介紹說。
今年上半年“七彩鳳縣”社會(huì)治理信息平臺(tái)共受理各類事件3762件，有效解決了群眾的急難事、煩心事、愁盼事，不斷擦亮基層群眾的幸福底色。
如今的鳳縣，閉環(huán)式“一網(wǎng)一群一平臺(tái)”管理已將網(wǎng)格觸角延伸至全縣每一個(gè)村組、小區(qū)至每一戶群眾，山川溝壑不再是基層治理的痛點(diǎn)，也不再是服務(wù)群眾的阻礙，鳳縣以信息化為手段的新型治理格局，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。
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