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近日，鳳縣河口鎮(zhèn)下壩村一條尋找AB型血的消息，在微信群發(fā)出后，引起了各方積極響應(yīng)，在極短時(shí)間內(nèi)就為患者找到了合適的血小板。這里要為那些熱心人點(diǎn)贊，筆者以為，要善用各種微信群，讓微信群更暖心、貼心，成為助民便民的好幫手。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和手機(jī)的普及，微信群已成為方便工作、相互交流的一個(gè)重要手段。然而，一些基層單位在群內(nèi)頻發(fā)各種通知、指令，使微信群變得十分“高冷”和單一，因而造成部分群眾有了一定疏離感。微信群是一種工具，在注重高效便捷的同時(shí)，要用心注入“溫度”，通過(guò)一件件暖心事，吸引更多群眾參與進(jìn)來(lái)。
遠(yuǎn)離高與冷，增加親和力�；鶎拥奈⑿湃海粌H僅是工作群，它還是聯(lián)系群眾的“連心群”。村、社區(qū)的工作第一時(shí)間在群里發(fā)出來(lái)讓群眾知曉和參與，同時(shí)還要通過(guò)微信群來(lái)傾聽(tīng)廣大群眾的意見(jiàn)和建議，特別是外出務(wù)工群眾的聲音。要學(xué)會(huì)運(yùn)用微信群高效、互動(dòng)等特點(diǎn)，盡量避免“高冷”和生硬，圍繞老百姓關(guān)心的事設(shè)置階段性話題，引導(dǎo)調(diào)動(dòng)大家發(fā)言的積極性，讓微信群活躍起來(lái)。對(duì)一些群眾提出的問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)，態(tài)度上也要跟見(jiàn)面一樣熱情周到，盡可能運(yùn)用群眾語(yǔ)言，把政策、辦法講透講好，讓微信群成為百姓網(wǎng)上的家，成為基層單位與群眾同喜的平臺(tái)。
善用微信群，助民與便民。過(guò)去，基層老百姓有啥困難，不是上門(mén)找基層干部，就是打電話求助。近幾年，微信群的建立，使老百姓多了一個(gè)求助的途徑。鳳縣河口鎮(zhèn)下壩村一患者急需AB型血的消息在微信群發(fā)出后，很快得到鎮(zhèn)村網(wǎng)格微信群內(nèi)干部群眾的回應(yīng)，十多人報(bào)名獻(xiàn)血就是一個(gè)很好的例證。這樣的例子不少，筆者在鳳翔、金臺(tái)等地采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)乩梦⑿湃航鉀Q群眾生產(chǎn)生活困難的事有很多。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的生活習(xí)慣及思維方式悄然改變，微信群已成為體察群眾冷暖的一種新方式。哪里路不通，誰(shuí)家急需要幫助，在群里第一時(shí)間便可知曉，因而助民便民更加快捷。這樣的暖心事多了，微信群的吸引力會(huì)進(jìn)一步增加。
便民“微服務(wù)”，貼心“零距離”，讓微信群里便民服務(wù)再多些，與群眾心貼得更近些。
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