|
2月19日，鳳縣雙石鋪鎮(zhèn)新民街社區(qū)中基小區(qū)居民楊帆外出回來，把電瓶車停放入車棚，順手拿出充電線，就為愛車充上了電。
“我住在5樓，電瓶車充電一直是個(gè)難題，我在小區(qū)微信群里反映了小區(qū)沒有充電樁的問題，很快小區(qū)網(wǎng)格員和下沉干部與我聯(lián)系了解情況。沒多久，我們小區(qū)停車棚就新裝了一排充電樁。”楊帆說，現(xiàn)在居民無論遇到急難事、煩心事還是愁盼事，都能及時(shí)反映，并很快得到回復(fù)或解決。
房屋漏水了有人維修、老人病了有人上門義診、生活困難的居民有人幫扶……在鳳縣，與居民生活息息相關(guān)的各種大小事能得到及時(shí)解決，這得益于鳳縣構(gòu)建的網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理格局。
為做細(xì)做實(shí)基層治理，鳳縣以“便于管理、分塊劃分、責(zé)任到（單位）人”的原則，在全縣劃分一級網(wǎng)格1個(gè)、二級網(wǎng)格21個(gè)、三級網(wǎng)格176個(gè)，將人、事、物、組織全部納入網(wǎng)格，推動工作重心下移、工作力量下沉，使網(wǎng)格成為社會治理最基本的單元，更好地為群眾提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)和管理。同時(shí)，縣上構(gòu)建起縣級領(lǐng)導(dǎo)包片、網(wǎng)格長牽頭、網(wǎng)格責(zé)任單位包段、中心戶長包戶的多層級網(wǎng)格責(zé)任體系，逐級分層明確包抓責(zé)任，實(shí)現(xiàn)全覆蓋包抓。
為直接聆聽群眾呼聲和訴求，鳳縣依托三級網(wǎng)格，成立了居民微信服務(wù)群176個(gè)，讓干部群眾入網(wǎng)進(jìn)群，面對面開展交流。縣上制定微信群管理辦法，要求七類人員（縣級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、下沉干部、政法干警、社區(qū)干部、物業(yè)工作人員）公開實(shí)名備注，對微信群里群眾反饋的訴求第一時(shí)間積極主動響應(yīng)，正面回復(fù)。同時(shí)，制定“1371”督辦機(jī)制，即微信群內(nèi)群眾反映訴求1小時(shí)響應(yīng)，一般事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，每個(gè)月進(jìn)行1次通報(bào)，做到群眾反映的問題，事事有著落、件件有回音。
截至目前，鳳縣城區(qū)網(wǎng)格選聘中心戶長558人，鎮(zhèn)村網(wǎng)格選聘中心戶長1233人，全縣參與網(wǎng)格直接服務(wù)的單位和部門達(dá)86家，領(lǐng)導(dǎo)干部入網(wǎng)共1803人，政法干警入網(wǎng)進(jìn)群218人，形成了覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)通全域的基層社會治理“神經(jīng)系統(tǒng)”。
“我們現(xiàn)在消息更加靈通，和群眾的關(guān)系也更加密切�！毙旅窠稚鐓^(qū)網(wǎng)格員陳寶霞表示，網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)了基層治理模式的“轉(zhuǎn)型升級”，過去的工作盲點(diǎn)通過線上+線下走訪排摸，得到了梳理和了解；過去一些長期沒有解決的難題，也通過網(wǎng)格的流轉(zhuǎn)得到了妥善處置。
網(wǎng)格化管理筑牢了基層治理的基礎(chǔ)，信息化手段則為基層治理提供了“硬核支撐”。鳳縣整合多部門、多領(lǐng)域資源，于2022年12月上線“七彩鳳縣”社會治理信息平臺，將黨建、智慧城管、平安建設(shè)、文明實(shí)踐、秦嶺生態(tài)保護(hù)、鄉(xiāng)村振興、便民服務(wù)等各項(xiàng)工作“打包”入網(wǎng)，構(gòu)建了縱向貫通、橫向集成、共享同用的智慧平臺�？h上配套定制了“七彩鳳縣”工作通App，實(shí)現(xiàn)信息收集、網(wǎng)格巡查、志愿服務(wù)、通知公告等功能，群眾通過微信小程序或者微信掃碼，關(guān)注“七彩鳳縣”服務(wù)號便可直接反映問題和訴求。平臺受理群眾訴求后，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門限時(shí)辦理，按照群眾報(bào)事、平臺接收、部門辦理、平臺反饋的流程，形成一套解決問題閉環(huán)機(jī)制，確保上報(bào)事件有人管、有人辦、有回音�！捌卟束P縣”信息平臺上線以來，共受理各類事件9182件，有效解決了群眾的急難事、煩心事、愁盼事，不斷擦亮基層群眾的幸福底色。
|
.jpg){kind=small}
.jpg){kind=small}
.jpg){kind=small}
